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人工知能学会全国大会にてAI研究の成果を発表します
2026年6月8日（月）～6月12日（金）にGメッセ群馬で開催される「2026年度 人工知能学会全国大会（第40回）」にて、生成AIに関する研究成果を発表します。
発表タイトル：「熟練者の問いの立て方に学ぶ営業支援チャットボットの設計指針」
https://pub.confit.atlas.jp/ja/event/jsai2026/presentation/1Yin-B-53
本研究では、情報探索の成否を分ける要因の分析を行いました。
同じ組織に属し、同じ情報源にアクセスできる状況であっても、得られる情報の質には差が生じます。
本研究では、営業支援チャットボット開発の効果的な方策を明らかにするため、先行研究で指摘されてきた経験値による語彙と問いの深さの差に着目し、
これらの影響度を検証しました。その結果、問いの深さを重視した対話設計が専門知識を要する業務におけるAI活用に重要であることが示唆されました。
本研究の知見は、化粧品原料の提案業務のような専門知識を要する現場において、ナレッジの有効活用を可能にするチャットボット設計に貢献し、
お客様の多様なニーズへの対応力を高めるものと期待されます。
